การประเมินความพึงพอใจของพนักงานในสถานที่ทำงานที่ได้รับมาตรฐานอาคาร WELL โดยใช้กรณีศึกษาศูนย์วิจัยและนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืน (ศูนย์ RISC) มีเนื้อหาโดยสรุปดังนี้
สังคมไทยในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มคนในวัยทำงานซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาประเทศ ประกอบกับการใช้เวลาถึง 1 ใน 3 ของแต่ละวัน ที่ต้องดำเนินชีวิตอยู่ในสถานที่ทำงาน จึงเกิดแนวคิดในการสนับสนุนสุขภาวะที่ดีในสถานที่ทำงาน โดยที่นักพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ ผู้ออกแบบ และผู้ที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพด้านอาคารและการก่อสร้าง ได้เล็งเห็นความสำคัญของประเด็นด้านสุขภาวะในการออกแบบและพัฒนาอาคาร ตลอดจนถึงการพัฒนาเกณฑ์ WELL ซึ่งเป็นเกณฑ์ในการประเมินอาคารที่สอดคล้องกับแนวคิดนี้ การเริ่มพัฒนาอาคารสำนักงานที่ได้รับมาตรฐานตามเกณฑ์ WELL ในประเทศไทย แสดงถึงการให้ความสำคัญกับแนวคิดที่ส่งเสริมสุขภาวะที่ดีในสถานที่ทำงาน ทั้งนี้การประเมินอาคารภายหลังจากการเข้าใช้ของพนักงานเป็นอีกกระบวนการหนึ่งที่มีความสำคัญต่อการปรับปรุงและพัฒนาอาคารให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงาน และเป้าหมายขององค์กรที่ต้องการให้สถานที่ทำงานสนับสนุนสุขภาวะที่ดีและการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การประเมินความพึงพอใจของพนักงานที่เข้าใช้อาคารตามมาตรฐาน WELL จึงมีความสำคัญ
วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือ 1) สำรวจการใช้งานอาคารที่ได้รับมาตรฐาน WELL 2) ประเมินความพึงพอใจของพนักงาน และ 3) ระบุปัจจัยในกระบวนการวางแผนและออกแบบสำนักงานที่มีอิทธิพลต่อระดับความพึงพอใจของพนักงาน วิธีการศึกษาประกอบด้วย การรวบรวมข้อมูลจากอาคารกรณีศึกษาศูนย์ RISC ที่ได้รับมาตรฐานอาคาร WELL โดยการสำรวจพื้นที่ การสัมภาษณ์ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผน การออกแบบจนถึงก่อสร้างเสร็จ การเก็บแบบสอบถามความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อสภาพแวดล้อมในการทำงาน จากพนักงานจำนวน 18 คน
ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของพนักงานต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานของสำนักงานที่ได้รับมาตรฐานเกณฑ์ WELL ได้แก่ 1) สภาพแวดล้อมภายในสำนักงาน 2) ระบบการหมุนเวียนอากาศ 3) การตกแต่งภายใน 4) การจัดสรรพื้นที่ 5) เฟอร์นิเจอร์ที่ปรับเปลี่ยนได้ตามหลักสรีรศาสตร์ (Ergonomics: visual and physical) 6) การเข้าถึงสถานที่ทำงาน 7) ความสวยงามโดยรวมของอาคาร 8) ขนาดพื้นที่ของสถานที่ทำงาน 9) ความยืดหยุ่นในการปรับพื้นที่ใช้งาน (Flexibility) 10) การใช้งานและความสะดวกสบายของพื้นที่ทำงานของตนเอง 11) โอกาสในการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ (Communication and social interaction) และ 12) โอกาสในการทำงานนอกสถานที่ ผลจากการศึกษาความพึงพอใจของพนักงานต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานจะช่วยให้ผู้พัฒนาโครงการ และผู้ออกแบบเข้าใจถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของพนักงานต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานของสำนักงานที่ได้รับมาตรฐานเกณฑ์ WELL เพื่อการพัฒนางานออกแบบอาคารตามเกณฑ์นี้ในบริบทที่คล้ายกันได้อย่างเหมาะสม
Thai society nowadays has increasing more concern on health and wellbeing especially on working population that spends more time in the office. This population group has an important role for country’s development. Workplace concept that supports health and wellbeing in the office is being recognised and developed to WELL certification. In Thailand, the WELL certified offices have been implemented to respond the demand of organisation and the changing needs of office users. However, the impact of the WELL certified office to users’ feedbacks as well as the implementation process have not been studied yet.
Purpose: The purpose of this study is to identify factors impacting users’ satisfaction and productivity support of the WELL certified office’s work environment.
Methodology/Approach: Research methods include a field study of the WELL certified office, interviews with stakeholders, and employees’ feedback surveys (i.e., employee satisfaction, productivity support). This study applied the surveys as a pilot test for the further study.
Expected results: Findings and reflections upon the findings help to understand factors influencing physical environment and the impacts on employees and organisation. Findings from the study can be applied to improve our understanding of the implementation process of the WELL certified offices and used as a reference to develop physical environment in similar contextual factors.
Keywords: Satisfaction, Workplace, WELL building standard, Well-being, Stakeholder involvement, Implementation process
fremtu.com 